في كيكرز، نحرص على تقديم كيك طازج ولذيذ بجودة عالية. ونظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية، نضع سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان رضاكم التام عن طلباتكم.
سياسة الاستبدال
- يمكن استبدال الطلب في حال تم استلام منتج مختلف عن المطلوب أو في حالة وجود مشكلة واضحة تؤثر على جودته.
- يجب التواصل معنا خلال ساعتين من استلام الطلب، مع إرسال صورة واضحة للمنتج توضح المشكلة.
- يتم استبدال المنتج بآخر مطابق مجانًا، أو تقديم قسيمة شراء بقيمة المنتج للاستفادة منها لاحقًا.
سياسة الاسترجاع
- نظرًا لأن الكيك من المنتجات الطازجة التي تُحضّر حسب الطلب، لا يمكن استرجاع المنتجات بعد استلامها.
- في حال حدوث خطأ في الطلب من طرفنا، سيتم إعادة المبلغ أو تعويضكم بمنتج بديل حسب رغبتكم.
شروط عامة
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون أي تعديل أو استهلاك.
- لا تشمل السياسة الحالات الناتجة عن خطأ العميل في إدخال الطلب أو تغيير الرأي بعد استلام المنتج.
- تحتفظ كيكرز بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة.
للتواصل معنا بخصوص أي استفسارات أو طلبات استبدال:
- عبر الواتساب: +966 538458698
كيكرز – نضمن لك تجربة حلوة بكل المقاييس!
